Contexte et évolution de la décision
Une adolescente vaudoise avait été déclarée en tort, alors qu’elle avait acheté son billet seulement deux minutes avant le départ du train. Elle a réglé le montant via Twint à 21h02, mais n’a pas reçu l’e-ticket au moment du contrôle, environ 11 minutes plus tard.
Processus de contestation et réaction initiale
À la suite de la sanction, sa famille a contesté l’amende, fixée à 90 francs. Dans un premier temps, les CFF n’ont pas donné suite favorable, si bien qu’un geste commercial avait été envisagé sous forme de réduction de la surtaxe.
Évolution après la médiatisation
À la suite de la publication de notre article sur le sujet, qui a suscité plus de 350 commentaires, la position des CFF a changé. Ils estiment que l’intention de l’adolescente n’était pas de resquiller et ont finalement décidé de supprimer l’amende et de ne pas inscrire l’adolescente au registre des resquilleurs.
Déclaration officielle
Un porte-parole a déclaré: «En appliquant le règlement de manière trop stricte, nous avons probablement commis une erreur. Nous allons la contacter pour présenter nos excuses».
Les CFF précisent qu’ils entreront rapidement en contact avec l’adolescente afin de clarifier la situation et de présenter leurs excuses.
